MEXCのログイン方法とログインできない原因を解説

MEXCのログイン方法

MEXCのログイン方法は非常にシンプルです。メールアドレスまたは電話番号、パスワード、そして必要に応じて二段階認証コードを入力するだけです。

PCからのログイン方法

1. 1. MEXCの公式サイトにアクセスし、右上の「ログイン」ボタンをクリックします。
2. 2. 登録したメールアドレスまたは電話番号を入力し、「次へ」をクリックします。
3. 3. セキュリティ確認のチェックボックスにチェックを入れます。
4. 4. パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
5. 5. 二段階認証が設定されている場合は、認証コードを入力し「確認」をクリックします。

モバイルアプリからのログイン方法

1. 1. MEXCアプリを起動し、左上のアカウントアイコンをタップします。
2. 2. 「ログイン」をタップします。
3. 3. メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をタップします。
4. 4. セキュリティパズルを解いてスライダーを動かします。
5. 5. 二段階認証コードを入力し、「提出」をタップします。

MEXCにログインできない原因と対処法

ログインできない場合、以下の4つの原因が考えられます。

原因1. 入力情報の誤り

登録時に入力したメールアドレス、電話番号、パスワードのいずれかが間違っている可能性があります。メールアドレスは大文字・小文字の区別や記号のミスに注意が必要です。パスワードは以下の条件を満たしているか確認しましょう。

• 10~128文字である
• 大文字が最低1文字含まれている
• 小文字が最低1文字含まれている
• 数字が最低1文字含まれている
• 記号が最低1文字含まれている

これらを確認した上でもログインできない場合は、パスワードのリセットが必要です。

パスワードのリセット手順

1. 1. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。
2. 2. 登録メールアドレスまたは電話番号を入力し、「次へ」をクリックします。
3. 3. 「コードを取得」をクリックし、届いたメール認証コードと二段階認証コードを入力します。
4. 4. 新しいパスワードを2回入力し、「確認」をクリックします。

原因2. 二段階認証コードの誤り

二段階認証を設定している場合、Google Authenticatorなどのアプリに表示される認証コードが必要になります。しかし、複数のサービスで同じアプリを使っていると、別のサービスのコードを誤って入力してしまう可能性があります。MEXCの認証コードであることを確認し、有効期限内に入力しましょう。

認証アプリでコードが確認できない場合は、登録時に控えたキーから再設定する必要があります。キーを紛失した場合はサポートへ問い合わせましょう。

原因3. アカウントの凍結

MEXCの利用規約に違反するなどして、アカウントが凍結されている可能性があります。この場合は自力での解決は難しく、MEXCサポートへの連絡が必須となります。

原因4. サーバーの不具合

MEXCのサーバーがダウンしているか、メンテナンス中である可能性があります。この場合は公式Twitterで情報を確認し、復旧を待つ以外にありません。

MEXCへの問い合わせ方法

上記の対処を試してもログインできない場合は、MEXCのサポートに問い合わせましょう。

メールでの問い合わせ

[email protected]へ、問題の詳細を日本語で記載したメールを送信します。日本語対応スタッフが対応してくれます。

ライブチャットでの問い合わせ

1. 1. MEXCサイトの右下にあるインカムアイコンをクリックします。
2. 2. 「オンラインカスタマーサービス」をクリックします。
3. 3. 問題の詳細を入力し、「送信」をクリックします。

不正ログインを防ぐための二段階認証設定

MEXCでは、不正ログインを防止するため、二段階認証の設定を強く推奨しています。

Google認証の設定(PC)

1. 1. ログイン後、右上のアカウントマークからセキュリティメニューへ進みます。
2. 2. Google認証の「設定」をクリックします。
3. 3. Google Authenticatorアプリをダウンロードし、QRコードを読み取ります。
4. 4. キーは控えておきます。
5. 5. メール認証コードとGoogle認証コードを入力し、「確認」をクリックします。

Google認証の設定(モバイル)

1. 1. 左上のアカウントマークから「セキュリティ」を選択します。
2. 2. Google認証をクリックし、アプリをインストールします。
3. 3. QRコードを読み取り、「紐付け」をクリックします。
4. 4. ログインパスワードを入力します。
5. 5. 認証コードを入力し、「提出」をクリックします。